Los Pros
Algunos de los beneficios de un negocio de reparación de equipo y mantenimiento incluyen:
Los gastos iniciales son mínimos.
Usted tiene un gran mercado objetivo - los usuarios informáticos individuales, pequeñas empresas y negocios basados en el hogar. El boca a boca referencias puede hacer crecer su negocio rápidamente. Puede proporcionar servicio de mantenimiento en curso para los clientes. Puede trabajar a tiempo parcial oa tiempo completo, durante las horas que usted elija. Usted puede ofrecer ayuda de emergencia a una tasa premium. Usted puede trabajar solo o como parte de una franquicia de reparación de computadoras. Los contras
Desafíos potenciales de un equipo de reparación y mantenimiento incluyen: Usted tendrá que comprar y mantener sus propias herramientas y equipos de prueba. Es necesario un conocimiento excepcional de hardware, software y periféricos. Tendrá que ser capaz de explicar los procesos técnicos en términos no técnicos. Es posible que necesite capacitación y tendrán que estar al tanto de los cambios en la industria. Su ubicación puede requerir que se le concede licencia para prestar servicios de reparación. Es posible que tenga seguro ya que va a entrar en las casas de sus clientes. La clave para garantizar el éxito de tu compañía es elaborar un Plan de Negocios que se integra de los siguientes elementos:
1. ESTUDIO DE MERCADO.
A través de él podrás conocer las necesidades de tus futuros clientes, sus hábitos de consumo y a la competencia. El estudio considera un: • Análisis de la oferta: Identifica cuántos negocios similares existen en la zona, así como las características que poseen. • Análisis de la demanda: Permite conocer a los posibles clientes para establecer los servicios que se deben ofrecer. • Análisis de los precios: Compara los precios de la competencia. Si al realizar dicha investigación te quedan dudas, puedes elaborar también un diagnóstico FODA, mediante el cual podrás conocer las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que enfrentará tu empresa.
2. UBICACIÓN E INSTALACIONES.
Asegúrate de conseguir un local que se ubique en un lugar de tránsito regular, considerando también que en dicho sitio radique la comunidad o segmento de mercado al que deseas atender. Para instalar un taller de reparación, mantenimiento y actualización de computadoras a escala microempresa, es necesario contar con un espacio mínimo de 80 a 100m2, donde es recomendable establecer las siguientes áreas:
• Recepción con estantería para artículos en venta.- En esta parte se encuentra la sala de espera y es donde se lleva a cabo la elaboración del registro de las máquinas para recibir algún servicio. Es aquí también donde se registra el acceso de usuarios a las computadoras en renta, y en el área se encuentra estantería con productos en venta como papel, cartuchos, antivirus, discos compactos, revistas, etc.
• Área donde se ubiquen 2 ó 3 máquinas para renta.
• Almacén.- Aquí se guardan las materias primas, herramientas y equipos auxiliares que se van a utilizar en los diferentes servicios a proporcionar, haciéndose un inventario previo para controlar la salida de los mismos en cuanto vayan al taller de reparación, asimismo se guardan las piezas o partes que se venden.
• Taller de reparación.- En esta área se lleva a cabo la reparación, el mantenimiento y modificaciones a los equipos de cómputo que se ingresen al negocio. Es ahí donde se lleva a cabo el inventario de piezas terminadas y donde se revisan bajo un control de calidad.
• Baño
3. EQUIPO.
El equipo utilizado para la reparación y mantenimiento de computadoras no es muy especializado, aunque si se requiere de un equipo especial como:
• 10 desarmadores de cruz de diferentes tamaños
• 10 desarmadores planos de diferentes tamaños
• 5 Kits de herramientas básico
• 3 máquinas de soporte
• 5 estuches de pinzas de puntas
• 4 voltímetros
• 10 botes de roceador (spray alcohol isopropílico) para limpieza de 50 ml cada uno
• 15 brochas para limpieza
• 5 cables seriales (para puerto de impresión)
• 10 metros de cable de 2 polos para revisar corrientes de 30 a 50 cms por máquina
• 4 aspiradoras para limpieza de piezas y teclado
• 5 frascos de limpiatodo (líquido para limpieza de computadoras)
• 5-10 fusibles para baterías de soporte
4. PROVEEDORES.
Cuando elijas a tus proveedores, asegúrate de que puedan suministrarte los productos que requieres en la fecha, calidad, cantidad y condiciones necesarias para que tu negocio opere al 100% todos los días. Los técnicos dedicados a la reparación, mantenimiento y adaptación de computadoras se informan sobre los principales proveedores de equipos gracias a referencias personales, a la experiencia, o bien a través de ferias y exposiciones. Otro mecanismo para conocer a los proveedores es mediante la consulta al SIEM de SECOFI, donde se encuentra una amplia gama de vendedores de insumos para este giro.
5. PERSONAL.
Para iniciar operaciones, necesitas contratar al siguiente personal: El dueño de una microempresa generalmente se ocupa al mismo tiempo de las funciones administrativas y operativas al mismo tiempo, aun cuando no es un especialista en todas las áreas del negocio que dirige. En tal sentido, se recomienda que contrates los servicios de profesionales que puedan ayudarte, como: • Un asesor jurídico de buena reputación y en función de sus recursos. • Un contador con las mismas características del anterior. • Un experto en comercialización, sobre todo en la etapa de arranque.
6. PRESTACIÓN DEL SERVICIO.
Ofrece todos los servicios relacionados con la reparación, mantenimiento, diseño, adiciones y modificaciones en equipo de cómputo, además de asesoría en sistemas, capacitación y desarrollo de máquinas computadoras. Las reparaciones y acondicionamientos tradicionales que se solicitan en este giro son:
• Cambio de teclado
• Cambio de CPU
• Cambio/instalación de tarjetas de sonido
• Cambio/instalación de tarjetas de video
• Cambio/instalación de Compact Disc
• Cambio/instalación de disco duro
• Cambio/instalación de memoria
• Configuración para la adaptación de Scanner
• Configuración para el uso de Internet
• Reparación/configuración de puertos para impresora
• Reparación de puertos para conectarse a la luz
• Desarmar drives en caso de discos atorados
El mantenimiento y modificaciones se refieren tradicionalmente a:
• Limpieza de teclado
• Limpieza de disco duro
• Limpieza de monitor
• Actualización de software
• Vacunación de la computadora
• Asesoría en sistemas
Estos servicios se proporcionan a equipos de cómputo que van desde un conputadoras de escritorio, notebooks (portátiles), servidores y redes electrónicas que soportan una cantidad considerable de computadoras. El servicio debe caracterizarse por: - Realizarse en el menor tiempo posible, ya que muchos de los clientes son personas que dependen enormemente de esta herramienta, - Ofrecer mantenimiento que garantice el buen procesamiento de la información, la ausencia de virus en la memoria para evitar la pérdida de datos, o bien, la adecuada capacitación sobre el uso de algún hardware complementario del equipo. 7.
IMAGEN CORPORATIVA.
Para que tu negocio proyecte calidad y profesionalismo, desarrolla su imagen corporativa
• Eligiendo un nombre descriptivo, original, atractivo, claro y simple.
• Diseñando un logotipo representativo del negocio.
• Aplicando la imagen en el local de la empresa: colocar un anuncio que permita identificar su ubicación, pintarlo con los colores elegidos, plasmar el logotipo, etc.
• Desarrollando la misión, visión, valores, etc. También deberás aplicar la imagen corporativa en el material promocional, como volantes, anuncios, etc.
8. INNOVACIÓN.
Para mejorar la penetración de tu negocio en el mercado, puedes aplicar varias de las siguientes estrategias:
• Dar un buen servicio a los equipos
• Otorgar garantía por los servicios realizados
• Cumplir las condiciones de entrega
• Establecer precios competitivos respecto de la competencia
9. MARCO LEGAL.
La siguiente lista menciona algunos de los trámites a realizar para instalar un taller de reparaciones en el DF. Todos ellos se encuentran sujetos a modificaciones ordenadas por las autoridades correspondientes:
• Constitución de sociedades ante la SRE.
• Aviso de uso de los permisos para la constitución de sociedades o cambio de denominación o razón social.
• Registro público de la propiedad y el comercio.
• Inscripción en el RFC / cédula fiscal.
• Certificación de zonificación para uso especifico.
• Licencia de uso de suelo.
• Registro empresarial ante el IMSS y el Infonavit.
• Declaración de apertura.
• Licencia de anuncio.
• Registro de fuentes fijas y de descarga de aguas residuales.
• Constitución de la comisión mixta de capacitación y adiestramiento.
• Aviso de manifestación estadística.
• Visto bueno de seguridad y operación.
• Programa interno de protección civil.
• Acta de integración a la comisión de seguridad e higiene en los centros de trabajo.
• Aprobación de planes y programas de capacitación y adiestramiento.
• Inscripción en el padrón de impuesto sobre nóminas.
• Alta en el sistema de información empresarial mexicano (SIEM).
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